12342城管特服热线是西安市城市管理综合行政执法局顺应信息化进程的需求，为市民提供的一个方便快捷沟通渠道，也是提高城管综合行政执法快速反应能力，提升城市综合管理水平的重大举措，更是展示城关综合行政执法队伍新形象、新风貌的良好平台。
12342城管特服热线的开通，标志着城市管理新模式在科学管理方面迈出了一大步，具有美好的发展前景。
受理群众对市局各支队及新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、未央区、灞桥区、和高新技术产业开发区、经济技术开发区、曲江新区范围内城市管理违法行为的投诉举报。
1、 户外广告违法设置行为。
2、 机动车违法占用人行道行为。
3、 城市绿化违法行为。
4、 影响城市市容和环境卫生的违法行为。
5、 不符合城市规划的违法建筑或设施。
6、 商业经营活动的噪音污染、建筑施工污染及城市饮食服务业排污、排烟行为。
7、 建筑工地管理中影响市容环境卫生行为。
8、 城管执法人员违法违纪现象和行为。
12342城管特服热线承诺
1、统一着装，挂牌服务，规范用语，热情接待，迅速传递，及时反馈。
2、详细解说城市管理综合行政执法法律法规政策。
3、投诉举报实施跟踪式服务，及时反馈处理结果。
4、简单问题及时解决；一般问题不超过10个工作日；重大问题不超过一个月。
5、各级执法队伍在接到指挥中心指令后快速赶到现场处理问题。 |
